Политика за поверителност

1.Предмет и обхват

ДЖОБСДЪН ЕООД, ЕИК 208920675, със седалище и адрес на управление гр. Бургас, ж.к Сарафово ул. Баба Тонка 37 („JobsDone", „ние", „нас") обработва лични данни на лицата, които ползват https://jobsdone.bg и достъпните през него услуги („Платформата"). Тук е описано какви данни събираме, на какво основание, кому ги предоставяме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Отнася се за Клиенти, Специалисти и посетители, независимо дали настоящи, бивши или потенциални.

Тази политика не разглежда данни, които не са предмет на законодателството за защита на личните данни, като обобщена или анонимизирана информация. Не е и договор и не създава права или задължения, които не следват по друг начин от закона. Договорните отношения са уредени в Общите условия.

Понятията с главна буква имат значението, дадено им в Общите условия.

2.Кой отговаря за данните Ви

„Лични данни" означава информация, по която едно физическо лице може да бъде разпознато. Име, адрес, телефон и имейл са лични данни точно защото сочат конкретен човек.

„Обработване" означава всяко действие с лични данни, включително събиране, съхранение, използване и предаване.

За данните, които обработваме през Платформата, администратор сме ние — независимо дали сте Клиент, Специалист или посетител. Ние определяме целите и начините на обработването и отговаряме пред закона за него.

Тази политика не обхваща как Специалист обработва данните Ви, след като е заплатил за Разкриване на контакт и ги е получил. От този момент той обработва данните за свои собствени цели и е самостоятелен администратор със свои задължения по закон.

3.За кои лица обработваме данни

Данни обработваме за три групи лица:

1. настоящи, потенциални или бивши клиенти, които подават Обява за услуга, независимо дали са влизали в профил;
2. физически лица и предприятия, които се регистрират като Специалисти, за да получават Обяви и да заплащат за Данните за контакт на Клиенти;
3. физически лица, които разглеждат Платформата („посетители").

Едно лице може да попада в няколко групи наведнъж — например Специалист, който сам подава Обява. Какви данни обработваме за Вас зависи от групата, в която попадате.

4.Какви данни обработваме

В зависимост от това как ползвате Платформата, ще събираме различни видове лични данни за Вас. Тези данни може да включват името и данните Ви за контакт, описанието на задачата, за която търсите Специалист, данните за профила Ви, записи за Вашите транзакции с нас и начина, по който я ползвате. Нуждаем се от тези данни, за да Ви предоставяме Платформата. По-конкретни данни за категориите, които събираме и обработваме, са изложени в Приложение А.

Ние и нашите доставчици можем да събираме лични данни автоматично чрез бисквитки и сходни технологии относно устройствата, които използвате, когато взаимодействате със Платформата, като вид на устройството и браузъра, операционна система, IP адрес, посетени страници и извършени действия.

Кои данни откъде идват е описано в Приложение Б.

Не изискваме единен граждански номер, не искаме документи за самоличност и не съхраняваме данни за банкови карти.

Част от въпросите при подаването на Обява приемат свободен текст, защото задачата не винаги може да се опише с готови отговори. Отговорите Ви, включително свободният текст, са видими за всички Специалисти, които предлагат тази услуга в Вашия район, още преди някой от тях да заплати за контакт с Вас. Точен адрес не ни е нужен: за мястото на задачата са достатъчни градът и, при някои услуги, кварталът, а подробностите уговаряте със специалиста, след като се свържете. Въвеждайте в свободните полета само това, което е нужно, за да бъде разбрана задачата, и не добавяйте адрес или данни за други хора.

5.Цели и правни основания

Всяко обработване има конкретна цел, произтичаща от отношенията Ви с нас, и правно основание, което законът изисква да посочим.

Използваме данните, които събираме, по редица причини: за да свържем Клиентите с подходящи Специалисти, за да общуваме с Вас, за да обработваме плащанията за кредити, за да поддържаме Платформата работещ и сигурен, за да водим точни записи и по правни причини.

Ако сте дали съгласие за рекламните бисквитки, използваме данни и за да измерваме рекламите си в Google и Facebook, тоест колко посещения от тях са довели до подадена Обява или до регистрация на Специалист, и за да показваме рекламите си на хора, които вече са посетили Платформата.

Основанията, на които се позоваваме, са четири: изпълнението на договора с Вас или подготовката му; изпълнението на наше законово задължение; наш законен интерес или законният интерес на трето лице; и Вашето съгласие, когато обработването се опира на него.

Целите, основанието за всяка от тях и обхватът им са изброени в Приложение В.

Можем също да преобразуваме личните Ви данни в деидентифицирана, статистическа или обобщена информация, която вече не може разумно да бъде свързана с конкретно лице. Правим това, за да защитим по-добре поверителността Ви. Можем да използваме такива данни за изследвания и анализи, включително за статистика за услугите, градовете, кварталите и цените, както и за други цели извън обхвата на тази политика.

6.Получатели на данните

Основната ни Услуга е да улесним запознанството между клиенти и специалисти. За да я изпълняваме, показваме подадената обява на специалистите, които предлагат тази услуга в района. Те виждат заявената услуга, града и квартала, ако сте го посочили, името на клиента и отговорите по обявата. Имейлът и телефонът се показват скрити и специалист получава пълните данни за контакт само след като заплати за тях. Броят специалисти, които могат да отключат данните за контакт по една обява, е ограничен и се определя при подаването ѝ.

Клиентът може и сам да избере да изпрати запитване до конкретен специалист през Платформата.

Ползваме доверени дружества, които ни помагат да предоставяме, анализираме и подобряваме Платформата, включително хостинг, съхранение на файлове, изпращане на имейли и текстови съобщения, обработване на плащания, преглед на качените снимки и наблюдение на техническото състояние. Тези дружества обработват личните Ви данни от наше име и по наше указание. Списъкът им, с обяснение какво прави всяко от тях и какви данни стигат до него, е в Приложение Г.

Някои от тези дружества използват данните и за свои собствени цели и в такъв случай са самостоятелни администратори със свои политики за поверителност, които следва да прочетете.

При определени обстоятелства, когато е необходимо, ще разкрием личните Ви данни и на:

1. консултанти и професионални съветници, включително правни съветници, одитори и счетоводители;
2. съдилища, съдебни изпълнители, синдици и ликвидатори;
3. адвокати, както и компетентни органи, когато данните са ни нужни, за да изпълним законово задължение, да защитим свое право по договор, да установим или предотвратим измама, или да предпазим живота, здравето и имуществото на наши потребители или на трети лица;
4. държавни ведомства и регулаторни органи, включително Комисията за защита на личните данни, Националната агенция за приходите и органите на реда;
5. потенциален купувач на нашия бизнес и неговите съветници във връзка с търговска сделка или реорганизация, както и в случай на несъстоятелност или ликвидация;
6. с твое съгласие или по твое указание.

Не продаваме лични данни. Рекламните ни партньори Google и Meta получават данни от Вашия браузър, а Meta и от нашия сървър, само ако сте дали съгласие за съответната рекламна бисквитка. За тази част от обработването те са самостоятелни администратори и използват данните и по своите политики, а при събирането и предаването на данните чрез Meta пиксела и от нашия сървър Meta е съвместен администратор с нас. Кои данни стигат до тях е описано в Приложение Г.

7.Място на съхранение и предаване извън ЕИП

Основните данни, включително базата и файловете, които качвате, се съхраняват на сървър в Европейския съюз (Германия).

Когато споделяме лични данни, както е посочено по-горе, това може да включва прехвърляне към получатели извън Европейското икономическо пространство. Ако разкриване на лични данни означава такова прехвърляне, ще го извършим само в съответствие със задълженията ни по приложимото законодателство за защита на личните данни.

Google и Meta могат да предават данните, които получават при рекламите, към Съединените американски щати. И двете дружества участват в Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.

Снимките в профилите на специалистите се преглеждат автоматично от услуга в Съединените американски щати. Предаването става по стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

8.Срокове на съхранение

Данните се пазят толкова, колкото е нужно за целта, за която са събрани. След това ги заличаваме или анонимизираме. По-дълъг срок има само когато закон го изисква, когато данните са необходими за защита при спор или за изпълнение на договор.

След като запазването на определени лични данни вече не е разумно необходимо за целите, посочени в Приложение В, ние или ги изтриваме, или ги деидентифицираме. Ако нито едно от двете не е възможно веднага, например защото данните са в резервно копие, ще ги съхраняваме защитено и изолирани от по-нататъшно активно обработване, докато изтриването или деидентифицирането стане възможно.

Счетоводната информация, включително фактурите и документите за плащанията, пазим за сроковете, определени в Закона за счетоводството. За счетоводните регистри и финансовите отчети, включително документите за данъчен контрол, одит и последващи финансови инспекции, този срок е десет години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят. За другите носители на счетоводна информация срокът е три години.

Данни, които вече не служат на никаква цел, се премахват автоматично. Такива са незавършените обяви, които не са били потвърдени, и изтеклите връзки за вход. Поканата за отзив спира да работи, след като срокът ѝ изтече.

9.Как да упражните правата си

Имате определени законови права по отношение на личните данни, които държим за Вас. Всяко от тези права е предмет на определени условия. Какво означава всяко право и при какви условия се прилага, е описано в Приложение Д.

За да упражните някое от правата си, пишете на privacy@jobsdone.bg. Ще Ви отговорим до един месец от получаването на искането. Ако искането е сложно, срокът може да бъде удължен, за което ще Ви уведомим.

Преди да изпълним искане, трябва да сме сигурни, че идва от Вас. Затова го изпрати от имейл адреса, който използвате при нас. Ако пишете от друг адрес, ще поискаме данни, по които да намерим записа Ви. Не искаме копие от документ за самоличност. Ако не можем да се убедим, че искането е твое, ще Ви кажем и няма да го изпълним.

Упражняването на правата Ви не може да засегне правата и свободите на други хора. Например отзив, който сте оставили, е част от репутацията на специалист; при искане за изтриване няма да премахнем отзива, а връзката между него и Вашето име.

Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg, както и да се обърнете към съда.

Следните възможности за избор са на разположение на всички:

а. Управление на съобщенията

Можете да промените настройките за получаване на съобщения от нас по всяко време от раздел „известия" в профила си или като използвате връзката за отписване в получен от нас имейл. Съобщенията, свързани със самата услуга и с плащанията, не могат да бъдат изключени.

б. Управление на бисквитките

При първото Ви посещение показваме съобщение за бисквитките, в което избирате кои категории приемате. Бутонът „Настройки" в него отваря подробния избор по отделни категории. Задължителните бисквитки не могат да бъдат изключени, защото без тях Платформата не работи.

Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време от Политиката за бисквитки, достъпна от долната част на всяка страница. Изборът, който направите, важи само за устройството и браузъра, които използвате в момента, тоест на друго устройство ще трябва да го направите отново.

Статистиката за посещаемостта на Платформата събираме на собствен сървър и без бисквитки. Тя не позволява да бъдете разпознат и затова не изисква съгласие. Продуктовата аналитика, която ни показва как се използват отделните екрани, се зарежда само след като дадете съгласие.

Рекламните бисквитки се избират поотделно: за Google и за Facebook. Тагът на Google се зарежда при всяко посещение, но докато не дадете съгласие, не записва бисквитки и не предава рекламни идентификатори. Meta пикселът без съгласие изобщо не се зарежда.

Ограничаваме честотата на заявките, за да спрем автоматизирани злоупотреби. За целта обработваме IP адреса Ви временно, без да го записваме при обявата или профила Ви.

10.Данни на лица под 18 години

Платформата не е насочена към лица под 18 години и ние не възнамеряваме да събираме, нито събираме съзнателно лични данни от деца под 18 години. Ако сте под 18 години, не следва да ползвате Платформата, нито да ни предоставяте лични данни.

Ако дете под 18 години ни е предоставило лични данни, насърчаваме родителя или настойника да се свърже с нас на privacy@jobsdone.bg, за да поискат премахването им. Ако узнаем, че лични данни са ни предоставени от дете под 18 години, ще ги изтрием без ненужно забавяне.

Когато услуга се отнася до дете, в Обявата следва да се въвеждат данните за контакт на родителя или настойника, а не на детето.

11.Препратки към чужди услуги

Платформата може да препраща към чужди сайтове и приложения. Тази политика не важи за тях: как обработват данни решава съответното трето лице и това е описано в неговата политика.

12.Промени в политиката

Политиката се променя, когато се променят данните, които обработваме, или начинът, по който го правим. Актуалната редакция стои тук с датата на последната актуализация, а при съществена промяна ще Ви уведомим по подходящ начин.

13.Контакт и жалби

Ако желаете повече информация по някой от въпросите в тази политика или искате да обсъдите нещо с нас, пишете на privacy@jobsdone.bg.